0引言

应收账款是企业在销售过程中因商品或劳务的提供而产生的未收取的款项，是企业经营活动的重要组成部分。随着市场竞争的加剧，建筑企业面临着巨大的经营压力，如何有效地管理应收账款，降低企业的资金占用，提高资金周转率，成为企业提高竞争力的关键。因此，对建筑企业应收账款管理的研究具有重要的现实意义。

1建筑企业应收账款管理概述

1.1 应收账款管理的概念

应收账款管理是指企业在销售过程中，通过对应收账款的有效控制和运用，实现企业资金的有效流动，降低企业的资金成本，提高企业的经济效益。具体包括应收账款的计划、执行、监控和分析等环节。

1.2 建筑企业应收账款管理的目标

（1）降低企业的资金占用，提高资金周转率。

（2）提高企业的信誉度，增加企业的市场份额。

（3）优化企业的财务结构，提高企业的抗风险能力。

2 建筑企业应收账款管理现状

2.1建筑企业的应收账款规模较大。

由于建筑项目的特殊性，工程周期长、投资大、风险高，导致企业在销售过程中产生的应收账款规模较大。

建筑项目通常需要较长的时间来完成。从项目的筹备阶段开始，包括规划、设计、审批等环节，到实际施工和交付，整个周期可能需要数年时间。因此，企业在销售过程中需要等待较长的时间才能收到客户的款项。建筑项目的投资规模通常较大。除了土地购买费用外，还包括建筑材料、人力资源、设备等的成本。这些投资都需要企业投入大量的资金。在销售过程中，客户往往需要分期付款或分阶段付款，导致企业的应收账款规模较大。建筑项目的风险较高。由于涉及到土地、规划、环保等多个方面的因素，建筑项目往往面临着政策风险、市场风险、技术风险等多种不确定因素。一旦出现不可预见的情况，可能会导致项目延期、成本增加或无法完成，进而影响到企业的现金流和应收账款的规模。由于建筑项目的特殊性，客户信用风险也较高。有些客户可能因为资金链紧张或其他原因无法按时支付款项，导致企业的应收账款不能及时收回。此外，一些客户可能存在违约行为，如逾期付款或拖欠款项，进一步增加了企业的应收账款风险。

2.2应收账款的管理不够规范。

部分建筑企业在应收账款的管理上存在诸多问题，如账款确认不及时、账款核销不严格、账款跟踪不到位等。

建筑企业通常需要与客户签订合同并约定付款条件和时间。然而，有些企业在收到客户的款项时未能及时进行确认，导致账款的确认滞后。这种情况可能由于企业内部流程不规范、沟通不畅或人员疏忽等原因引起。账款确认不及时会导致企业无法准确掌握应收账款的情况，进而影响企业的财务管理和资金流动。建筑企业在销售过程中会形成大量的应收账款。然而，一些企业在账款核销方面存在问题，如核销程序不规范、核销标准不明确等。这可能导致一些已经收回的款项未能及时核销，或者核销的标准不够严格，导致账款核销不准确。账款核销不严格会影响企业的财务报表和财务状况的准确性，也可能导致企业的资金流动性出现问题。建筑企业需要对应收账款进行定期跟踪，以确保款项的及时回收。然而，有些企业在账款跟踪方面存在问题，如缺乏有效的跟踪机制、跟踪记录不完整等。这可能导致企业无法及时发现客户逾期未付款的情况，或者无法及时采取措施催收款项。账款跟踪不到位会增加企业的坏账风险，也可能导致企业的资金周转困难。

2.3 应收账款的回收率较低。

由于市场竞争激烈、客户信用状况参差不齐等原因，建筑企业应收账款的回收率相对较低。

建筑行业是一个竞争激烈的行业，企业之间的竞争压力较大。为了争取更多的订单和市场份额，一些企业在销售过程中可能会采取较为宽松的付款条件，如提供较长的账期或分期付款等。这可能导致客户的付款意愿降低，进而影响到应收账款的回收率。建筑企业的客户群体多样化，包括政府机构、企事业单位、房地产开发商等。这些客户的信用状况参差不齐，有些客户可能存在资金链紧张、经营困难等问题，导致无法按时支付款项。此外，一些客户可能存在违约行为，如逾期付款或拖欠款项，进一步增加了应收账款回收的难度。在市场竞争激烈和客户信用状况参差不齐的背景下，建筑企业面临着较大的坏账风险。如果客户无法按时支付款项或出现违约行为，企业需要承担相应的坏账损失。这将对企业的财务状况和盈利能力产生负面影响，并可能影响企业的可持续发展能力。建筑企业在应收账款管理方面可能存在内部管理不足的问题。例如，缺乏有效的应收账款管理制度和流程，未能及时进行账款确认和核销，缺乏有效的账款跟踪机制等。这些问题将导致应收账款的管理效率低下，进而影响到回收率的提高。

3 建筑企业应收账款管理面临的问题

3.1 缺乏有效的应收账款管理制度。

一些建筑企业没有制定明确的应收账款管理政策和流程，导致在应收账款的管理过程中存在混乱和不规范的情况。例如，没有规定账款确认的时间、方式和责任人，也没有明确账款核销的程序和标准。这种缺乏规范性的情况容易导致账款管理的混乱和错误，进而影响到应收账款的回收率和企业的财务状况。由于缺乏完善的管理制度，部分建筑企业在账款记录方面存在问题。有些企业可能没有及时记录应收账款的发生和变动情况，或者记录的数据不准确、不完整。这会导致企业无法准确掌握应收账款的实际情况，也无法及时发现问题并采取相应的措施进行解决。没有建立完善的应收账款管理制度意味着缺乏有效的内部控制机制。建筑企业可能没有设立专门的应收账款管理部门或岗位，也没有明确的责任分工和权限设置。这种情况下，企业内部的控制力度不足，容易出现账款管理不当、账款丢失或滥用等问题。缺乏完善的应收账款管理制度也意味着建筑企业可能没有对客户的信用状况进行有效的评估和管理。对于一些信用状况较差的客户，企业可能过于宽松地对待其付款条件，从而增加了坏账风险。此外，缺乏对客户信用状况的了解也可能导致企业在选择客户时的风险过高。

3.2 客户信息不对称。

应收账款管理需要对客户的信用状况进行评估，以决定是否给予客户较长的账期或分期付款等优惠条件。然而，由于信息的不对称，建筑企业往往无法准确了解客户的信用状况。例如，客户可能存在隐藏的财务问题、经营风险或违约行为等，但企业无法及时获取这些信息。这导致企业在决策时缺乏准确的依据，可能给予信用较差的客户过多的优惠条件，增加了坏账风险。在应收账款的管理中，账款核销是一个重要的环节。然而，由于信息的不对称，建筑企业可能无法及时核销已收回的款项。例如，客户可能拖延支付或拖欠款项，但由于企业无法及时了解客户的真实财务状况，可能导致账款核销不及时或核销标准不严格。这不仅会降低企业的财务报表的准确性，还会影响资金的流动性和企业的偿债能力。应收账款管理涉及到对客户信用状况的评估和风险的控制。然而，由于信息的不对称，建筑企业可能无法准确评估客户的风险水平，从而导致风险控制不当。例如，一些信用状况较好的客户可能会被给予较短的账期或较高的信用额度，而一些信用状况较差的客户则可能被给予较长的账期或较低的信用额度。这种不均衡的风险控制可能导致企业的资金损失或坏账增加。

3.3 建筑企业内部控制不健全。

一些建筑企业没有设立专门的应收账款管理部门或岗位，导致应收账款的管理责任分散在各个部门或个人之间。这会导致管理混乱和责任不清，容易出现账款记录不准确、账款核销不及时等问题。同时，缺乏专门负责应收账款管理的团队也意味着企业无法集中资源和精力来加强内部控制。建筑企业在应收账款管理中需要建立有效的监控机制，及时了解和掌握客户的支付状况。然而，由于缺乏有效的监控手段，企业往往无法及时发现客户逾期未付款或拖欠款项的情况。这给企业的催收工作带来了困难，也增加了坏账风险。此外，缺乏有效的监控手段还可能导致企业无法及时调整账款政策和策略，影响企业的经营效益。部分建筑企业在应收账款管理中，各部门之间缺乏有效的信息共享机制。例如，财务部门可能不了解销售部门的销售情况和收款进度，销售部门也可能不清楚财务部门的账款确认和核销情况。这种信息孤岛现象容易导致账款管理的混乱和错误，影响应收账款的有效管理。缺乏完善的内部控制制度是导致建筑企业应收账款管理薄弱环节的另一个原因。如果企业内部没有明确的账款管理流程和规定，员工对于如何进行账款确认、核销和跟踪等操作可能存在一定的随意性和不确定性。这会增加内部控制的漏洞和风险，影响应收账款的回收率和企业的财务状况。

4建筑企业应收账款管理的对策

4.1 建立健全应收账款管理制度

（1）明确应收账款管理的职责和权限。

企业应明确各部门和个人在应收账款管理中的职责和权限，确保应收账款管理工作的顺利进行。

（2）设立专门的应收账款管理部门或岗位

建筑企业可以设立专门的应收账款管理部门或岗位，负责应收账款的管理工作。该部门或岗位应具备足够的人力和资源，能够有效地进行账款确认、核销和跟踪等工作。通过设立专门部门或岗位，可以避免账款管理责任分散在各个部门或个人之间，提高管理的效率和准确性。

（3）确定各部门和个人的职责和权限

建筑企业应明确各部门和个人在应收账款管理中的职责和权限。例如，财务部门负责账款确认和核销工作，销售部门负责与客户沟通和催收款项等。同时，还应规定各部门和个人在处理应收账款时的具体操作流程和要求，以确保工作的规范性和一致性。此外，还应设定相应的监督机制，确保职责和权限的执行和落实。

（4）加强内部控制和监督

为了确保应收账款管理工作的顺利进行，建筑企业应加强内部控制和监督。这包括建立有效的监控手段，及时了解客户的支付状况；制定明确的内部控制制度和流程，规范账款管理的操作步骤；加强对员工的培训和管理，提高他们对应收账款管理的认识和能力水平。通过加强内部控制和监督，可以有效减少错误和风险的发生，保证账款管理的高效性和准确性。

（5）定期评估和改进

建筑企业应定期评估应收账款管理工作的效果，并根据评估结果进行改进。通过定期检查和分析账款数据、客户付款情况等，可以及时发现问题并采取相应的措施进行调整和优化。同时，还可以借鉴其他行业或企业的经验和做法，不断提升自己的管理水平和效果。

4.2 建立完善的应收账款管理制度。

企业应根据自身的经营特点和管理需求，制定一套完善的应收账款管理制度，包括账款确认、账款核销、账款跟踪等方面的规定。

（1） 明确账款确认的规定

建筑企业在销售过程中，应建立明确的账款确认流程和标准。例如，确定客户付款的方式和期限，以及需要提供的发票和其他相关文件等。同时，应明确各部门和个人在账款确认中的职责和权限，确保账款记录的准确性和及时性。

（2）明确账款核销的规定

建筑企业应制定明确的账款核销政策和程序。这包括确定核销的条件、时间和方式，以及核销后的相关处理措施等。同时，应设立专门的核销岗位或部门，负责审核和批准账款核销申请，并确保核销的准确性和合规性。

（3）明确账款跟踪的规定：

建筑企业应建立有效的账款跟踪机制，及时了解客户的支付状况。这可以通过定期与客户进行对账、核对发票和收款凭证等方式来实现。同时，应设定相应的监控指标和预警机制，及时发现异常情况并采取相应措施进行处理。

（4）明确内部控制的规定

为了确保应收账款管理工作的有效进行，建筑企业应建立健全的内部控制制度。这包括明确责任分工和权限设置，加强内部审计和监督，以及建立风险评估和应对机制等。通过加强内部控制，可以减少错误和风险的发生，保证账款管理的规范性和有效性。

（5）明确培训和沟通的规定

建筑企业应加强对员工的培训和管理，提高他们对应收账款管理的认识和能力水平。此外，还应加强部门之间的沟通与协作，确保信息的畅通和共享。通过培训和沟通，可以提高员工的工作质量和效率，促进应收账款管理工作的顺利进行。

4.3 加强应收账款的信息管理

（1）建立客户信用档案。

企业应建立一套完整的客户信用档案，记录客户的基本信息、信用状况、付款记录等信息，以便企业及时掌握客户的信用状况。

客户基本信息记录：在客户信用档案中，应包括客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。这些信息可以帮助企业了解客户的身份和联系方式，为后续的沟通和联系提供便利。同时，还可以根据客户的基本信息分析其所属行业、地域分布等情况，为企业的市场拓展提供参考。

信用状况评估：企业可以通过收集客户的财务数据、经营状况、信用报告等信息来评估客户的信用状况。通过对客户财务状况的分析，可以判断其偿债能力和意愿，从而决定是否给予客户优惠条件或延长账期。此外，还可以考虑客户的信用评级、历史交易记录等因素，综合评估客户的信用风险水平。

付款记录记录：企业应详细记录客户的付款记录，包括每次交易的金额、日期、方式等信息。通过分析付款记录，可以了解客户的支付习惯和规律，及时发现异常情况并采取相应措施。例如，如果发现客户经常逾期付款或拖欠款项，可以采取催款措施或者调整与客户的合作关系。

定期更新和维护：客户信用档案应定期更新和维护，确保信息的时效性和准确性。企业应及时获取最新的客户信息和信用评估结果，并根据需要进行调整和更新。同时，还应加强对客户信用档案的管理，防止泄露和滥用客户信息。这包括设立权限控制机制，限制只有授权人员才能访问和使用客户信用档案。

数据分析和应用：企业可以利用客户信用档案进行数据分析和应用，以支持决策和管理。例如，可以根据客户的信用状况和历史交易记录，制定个性化的销售策略和服务方案；也可以通过对不同客户群体的信用风险进行分析，制定相应的风险管理措施。此外，还可以利用大数据分析技术对客户信用档案进行更深入的挖掘和分析，发现潜在的商机和风险。

（2）加强与客户的沟通与合作。

企业应主动与客户保持沟通，了解客户的需求和困难，协助客户解决实际问题，提高客户的满意度和信任度。

定期沟通：施工企业应与客户建立定期的沟通机制，例如通过电话、邮件、面谈等方式，及时了解客户的需求变化、项目进展等情况。这样可以建立起良好的合作关系，增进双方的了解和互信。

倾听客户需求：施工企业应重视客户的反馈和意见，积极倾听客户的需求和期望。通过深入了解客户的需求，施工企业可以提供更加符合客户期望的施工方案和服务，增加客户的满意度。

解决问题与挑战：当客户遇到问题或面临挑战时，施工企业应及时响应并提供帮助。可以通过派遣专业人员进行现场支持、提供解决方案的建议等方式，协助客户解决问题并克服困难。这样可以增强客户对企业的信任和依赖，同时也有助于提升企业的服务质量和声誉。

个性化服务：施工企业应根据客户的不同需求和特点，提供个性化的服务。可以通过定制化的解决方案、专属的项目管理人员等方式，满足客户的个性化需求。这样可以增加客户的满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

4.4 加强沟通，采取多种方式催收。

企业应采用电话催收、函件催收、上门催收等多种手段，加强对应收账款的跟踪和管理。催收后，即使效果不明显，至少保证了应收账款债权的诉讼除斥期间，为进一步采取其他措施，如仲裁或诉讼，留有空间。

（1）电话催收：

施工企业可以通过电话与客户进行沟通和催促，提醒客户尽快支付欠款。可以采用礼貌而坚定的语气，向客户解释欠款的原因和重要性，并询问是否有任何困难或问题需要解决。通过电话催收，可以及时了解客户的还款意愿和能力，同时也能够增加客户的紧迫感和责任感。

（2）函件催收

对于长期未付款的客户，施工企业可以采用函件催收的方式。通过书面函件向客户发送催款通知，明确指出欠款金额、到期日以及逾期情况，并要求客户在规定时间内支付欠款。同时，可以在函件中提供详细的联系方式，方便客户与公司进行进一步的沟通和协商。

（3）上门催收

对于一些特殊情况或重要客户的欠款，施工企业可以派遣专人上门进行催收工作。通过面对面的交流，可以更加直接地了解客户的还款能力和意愿，同时也有助于消除双方之间的误解和矛盾。上门催收时应注意礼仪和态度，保持专业和耐心，争取与客户达成共识并尽快解决欠款问题。

5.结论

建筑企业应收账款管理是企业财务管理的重要组成部分，对于降低企业的资金占用、提高资金周转率具有重要意义。企业应根据自身的实际情况，建立健全应收账款管理制度，加强信息管理，提高内部控制水平，从而提高企业的经济效益和竞争力。

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