引言

当前国家正推进公立医院智慧建设与治理现代化，数字化转型是医院提质增效的重要动力。人事、财务、后勤、办公都属于医院行政管理的关键板块，对应信息化建设的水平，直接影响资源配置与治理效能，是医院高质量发展的重要支撑。

一、数字化背景下医院行政信息化管理建设路径

（一）强化顶层设计，构建一体化建设体系

医院落实高质量发展战略的过程中，要把行政信息化建设归入整体数字化转型的统一规划，搭建统筹协调、分层推进、覆盖全部运营场景的建设体系。第一，组建由院领导牵头，信息科、行政各科室、财务、后勤等多部门共同参与的数字化转型专项工作组，理清各部门的职责分工、建设目标和时间节点，落实“一把手”负责制，统一协调资源调配、项目推进和落地督导相关工作，打通不同部门的沟通壁垒，避免出现重复建设的情况。第二，结合医院现有规模、实际运营状态、长期发展需求，编制行政信息化建设的中长期方案，统一划定系统建设标准、数据管理规范和运维工作制度，摒弃零散化的建设模式，确定从基础自动化、数据集成化到管理智能化的阶梯式建设目标，保障行政信息化建设有序、规范、高效推进^[1]。第三，把行政数字化建设的实际成效纳入科室绩效考核体系，压实各部门的建设责任，充分调动全员参与转型工作的内生动力。

（二）推进系统集成，打破信息孤岛壁垒

以“一体化、集约化、互联互通”为核心，重构医院行政信息化平台架构，破解系统割裂、数据不通的难题。采用微服务、云平台技术，搭建统一的医院行政智慧管理中台，整合人事管理、财务管理、后勤保障、办公OA、档案管理、设备物资、绩效考核等所有行政模块，实现多系统一体化集成。统一各系统数据接口、传输标准和数据库规范，搭建数据共享交换通道，打通行政系统内部、行政与临床业务系统之间的数据壁垒，实现全院行政数据一次采集、多方共享、全域复用。同时，优化系统功能架构，精简冗余功能，整合重复流程，实现线上审批、流程追溯、数据查询、报表统计、资源调度等功能一体化，彻底替代传统人工线下操作，大幅提升行政办公效率，实现行政管理全域线上化、标准化。

（三）深化数据治理，赋能精细化智能管理

做数字化行政管理的过程中，数据属于核心资源，要搭建覆盖全流程、符合标准化要求的数据治理体系，有效发挥数据的应有价值。第一，要制定统一的行政数据标准规范，划定各类行政数据的采集边界、录入要求、存储形式、更新频率，对数据全生命周期的管理流程做统一要求，定期完成数据清洗、核查、纠错工作，筛除冗余、错误的无效数据，保障数据真实、完整、可用。第二，可借助大数据、人工智能技术搭建行政数据分析研判模块，针对医院运营成本、物资消耗、人员效能、办公流程、资源利用等多类数据做针对性挖掘与多维度分析，自动输出可视化统计报表，可依托智能算法实现成本异常预警、物资库存预警、流程超时预警、人力效能分析等多项功能，帮助医院优化资源配置、精准管控成本、调整管理决策^[2]。第三，要搭建数据共享与分级应用机制，结合不同岗位的权限范围开放数据查询、分析、应用的对应权限，平衡数据使用需求与安全防护要求，让数据切实服务于日常管理优化与管理决策调整。

（四）重塑管理流程，实现行政效能升级

数字化平台是全流程重构的基础，以往繁琐低效的线下管理模式会被全部替换，最终形成标准化、扁平化、运行高效的行政管理流程。人事考勤、请假审批、招聘考核、财务报销、档案归档等都属于核心行政场景，本文对这类场景的原有流程开展梳理优化，删减冗余的审批环节，压缩流程的流转层级，推行线上标准化流转、自动分级审批、进度可实时追溯的运行模式，缩减各项事务的办理周期。PDCA循环管理模式会被引入，用于数字化行政流程的常态化优化迭代，相关人员会定期梳理流程运行中存在的卡顿、梗阻问题，结合实际运营需求动态调整流程规则，逐步提升流程的整体运行效率。完成流程的数字化重构后，行政管理模式会从“事务执行型”转向“服务支撑型”，行政领域的人力成本投入会有所减少，提升全院的办公协同效率和管理精细化程度。

（五）搭建人才体系，夯实数字化转型基础

推进分层分类数字化培训，对行政管理人员，培训重点放在数字化管理理念、系统操作、数据应用、智能研判等技能上，提升全员数字化办公与管理能力，对信息技术人员，补充行政管理业务相关知识培训，强化系统运维、功能优化、技术适配的专业能力，培育“技术+管理”复合型人才队伍。完善人才引进与激励机制，定向招聘医疗数字化、数据治理、智慧管理相关专业人才，充实信息化建设团队，建立绩效考核与激励机制，对数字化建设、系统优化、数据应用成效突出的人员给表彰奖励，激发人员创新活力，保障行政信息化长效建设的人才储备^[3]。

（六）筑牢安全防线，保障系统稳定运行

坚持“建设与安全并重”，构建技术、制度、监管三位一体的安全保障体系。技术方面，升级医院网络安全防护设施，部署防火墙、入侵检测、数据加密等安全技术，分级分类管理行政数据，同时设置严格化访问权限，开启数据操作日志追溯、异地备份功能，有效降低数据泄露、篡改等风险。制度方面，建立行政信息系统管理制度、数据安全保密制度、设备运维制度、应急处置预案，将各岗位安全职责予以明确，规范人员操作流程。监管方面，医院需建立常态化安全巡检制度，定期开展系统安全检测、风险排查和应急演练，及时发现并降低安全隐患，提升医院行政信息化系统的安全防护能力。

二、医院行政信息化建设的推进策略与长效机制

行政信息化建设要真正落地发挥作用，医院需配套制定科学的推进策略，搭建起长效运营机制，项目推进阶段先试点再逐步推广，先选择有代表性的行政科室开展信息化流程测试，梳理试点经验后在全院铺开，降低系统全面上线的运行风险。还要理顺多部门的协作关系，建立定期沟通机制，及时处理系统使用、流程衔接、数据对接中的各类问题，优化平台的实用性与适配性。

长效管理工作中，要搭建信息化系统的常态化运维机制，理清运维各环节的责任主体，及时开展系统升级、功能优化与问题修复，保障平台可以持续适配医院的实际发展需求。还要搭建信息化应用的评估机制，围绕运行效率、成本控制、管理质量、满意度等维度定期完成效果评价，落实以评促建、以评促改要求，逐步提升信息化管理的整体水平。主动吸收行业内的成熟先进实践经验，结合医院自身的实际运营特点开展创新优化，推动行政信息化从基础应用向深度智慧化转型，逐步提升医院的现代化治理能力。

结束语

数字化转型为医院行政管理创新发展提供了重要机遇，信息化建设既是提升医院内部运行效率的关键举措，也是推动医院高质量发展的重要基础。未来，随着数字技术的深度应用，医院行政管理将进一步向智能化、集约化、高效化方向发展。

参考文献

[1]林斐.高质量发展背景下公立医院行政管理人员现状分析及思考[J].经济师,2024,(5):250-251.

[2]陈鸣宇.“大数据+人工智能”的多院区医院行政管理工具研究[J].中国卫生产业,2024,21(17):143-146.

[3]陈绮琪.高质量发展背景下医院行政管理的策略探讨[J].办公室业务,2024,(16):127-129.

作者简介：

姓名：董俊强，性别：男，出生年月日：1983年9月16日，民族：汉，学历：本科，职称：初级，研究方向：医院行政管理、后勤管理、人文医疗、健康服务体系建设。